سياسة ارجاع واستبدال المنتجات

مقدمة تحكي قصة

كما كانت واحة سيوة على مر العصور ملاذاً للمسافرين٬ ومثلما تروي حكايات الواحة عن كرم الضيافة السيوي الأصيل، نلتزم بحماية حقوقكم وضمان رضاكم التام.

وعدنا لكم

نعدكم، كما وعد أهل سيوة ضيوفهم عبر الأجيال، بالشفافية والأمانة في كل خطوة من رحلتكم معنا. نضع بين أيديكم سياسة إرجاع واضحة وعادلة، مستوحاة من قيم الواحة العريقة.

حالات الإرجاع المقبولة

المنتجات الغذائية 🌿

منتجات العناية والتجميل 🧴

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات الغذائية التي اقتربت من تاريخ انتهاء صلاحيتها أو تجاوزته بسبب تأخر العميل في الإرجاع
المنتجات الغذائية والتجميلية المصنعة خصيصاً بناءً على طلبكم
منتجات العناية والتجميل التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظاً على صحتكم
المنتجات التي لم يتم تخزينها بالطريقة الصحيحة الموضحة على العبوة

ملاحظات مهمة 📝

نرجو فحص المنتج فور استلامه وإبلاغنا بأي ملاحظات
احتفظ دائماً بفاتورة الشراء وصور المنتج عند الاستلام
في حال كان لديك أي استفسار عن حالة المنتج، فريقنا جاهز لمساعدتك قبل فتح العبوة

تذكروا دائماً: كما حرص أجدادنا في سيوة على نقل معارفهم وخبراتهم عبر الأجيال، نحرص نحن على سلامتكم وصحتكم قبل كل شيء.

رحلة الإرجاع - خطوة بخطوة

١. تواصل معنا

كما يستقبل أهل سيوة ضيوفهم بالترحاب، فريقنا جاهز لمساعدتك:

٢. مراجعة الطلب

٣. استلام المنتج

٤. رد المبلغ

نرد لك أمانتك كاملة:

الفترات الزمنية

المنتجات الغذائية: ٤٨ ساعة من الاستلام
منتجات التجميل: ٧ أيام من الاستلام
الرد على طلب الإرجاع: خلال يومي عمل
إتمام عملية رد المبلغ: ٧-١٤ يوم عمل

التزامنا بالجودة

كما حافظت واحة سيوة على تراثها عبر آلاف السنين، نلتزم بتقديم:

حالات خاصة - نتعامل معها بمرونة

اتصل بنا

مثل ينابيع سيوة التي لا تنضب، نحن هنا دائماً لخدمتك:

“كما حفظت رمال سيوة أسرار الجمال والصحة آلاف السنين، نحفظ نحن عهد الثقة معكم. ثقتكم أمانة، ورضاكم هدفنا.”

عسل سدر
جبلي

زيت
الروزماري