الشروط والأحكام - Siwa Roots
مرحباً بكم في واحة سيوة روتس
نحن سعداء بانضمامك إلى عائلتنا. قبل أن تبدأ رحلتك معنا، نود أن نشارك معك شروط التعامل بكل شفافية ووضوح.
📑 ملخص سريع
- نقدم منتجات طبيعية 100% من واحة سيوة
- نشحن إلى جميع أنحاء مصر
- ندعم المنتج باسترجاع خلال ٤٨ ساعة في حالة وجوب اي عيب بالمنتج.
- نقبل الدفع بعدة طرق آمنة
- نضمن جودة وأصالة كل منتجاتنا
١. من نحن
سيوة روتس علامة مصرية تقدم منتجات طبيعية مستوحاة من تراث واحة سيوة. نلتزم بتقديم:
- منتجات خالية من المواد الحافظة
- مكونات طبيعية 100%
- وصفات تقليدية أصيلة
- جودة عالية وموثقة
٢. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة
- قد تختلف الألوان قليلاً نظراً للطبيعة الحرفية لمنتجاتنا
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إخطار مسبق
- الأسعار المعروضة وقت الطلب هي السارية
٣. الطلب والدفع
طرق الدفع المتاحة:
- البطاقات البنكية
- الدفع عند الاستلام
- المحافظ الإلكترونية
تأكيد الطلب:
- سنرسل تأكيداً بالبريد الإلكتروني / رسالة واتساب فور استلام طلبك
- يمكنك تتبع طلبك عبر حسابك الشخصي او خدمة العملاء
- نؤكد الطلب خلال 24 ساعة عمل
٤. الشحن والتوصيل
- شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ١٠٠٠ جنيه
- توصيل خلال ٢-٣ أيام عمل داخل المدن الرئيسية
- ٣-٥ أيام عمل لصعيد مصر والجنوب
- نتعاون مع شركات شحن موثوقة
٥. سياسة الإرجاع والاستبدال
نضمن رضاك عن منتجاتنا:
- ٤٨ ساعة لإرجاع او استبدال المنتج الذي به عيب
- استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوم عمل
- يجب الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والفاتورة
٦. جودة المنتجات
نلتزم بمعايير صارمة للجودة:
- اختبار كل دفعة إنتاج
- توثيق مصدر المكونات
- شهادات جودة معتمدة
- تتبع سلسلة التوريد
٧. حسابك معنا
عند إنشاء حساب، أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة
- الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
- استخدام الحساب بشكل قانوني
٨. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على موقعنا محمية بحقوق الملكية الفكرية
- يمنع نسخ أو استخدام محتوى الموقع دون إذن كتابي
- العلامة التجارية وشعارنا حقوق محفوظة
٩. التواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك:
- البريد الإلكتروني: info@siwaroots.com
- هاتف: [رقم الهاتف]
- مواعيد العمل: جميع أيام الأسبوع من ٩ ص حتى ١٢ ص
١٠. تحديث الشروط والأحكام
- نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط
- سنخطرك بالتغييرات الجوهرية
- استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على التحديثات
التزامنا
نلتزم بتقديم تجربة تسوق تليق بعراقة وأصالة واحة سيوة. ثقتك بنا أمانة نحافظ عليها.
آخر تحديث: [٢٠ نوفمبر ٢٠٢٤]
“من واحة سيوة إلى بيتك، نقل أمين لتراث عريق”
