الرئيسية / الأسئلة الشائعة

اكتشف كنوز Siwa Roots

مرحباً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة، حيث نشارككم حكمة الماضي العريق وسهولة التسوق العصري مع Siwa Roots. تماماً كما كانت واحة سيوة مصدراً للكنوز الطبيعية عبر آلاف السنين، نحن هنا لنرشدكم في كل ما تحتاجون معرفته عن منتجاتنا وخدماتنا.

عن منتجاتنا التراثية 🌿

تُصنع منتجاتنا باستخدام تقنيات قديمة توارثتها الأجيال في واحة سيوة. كل منتج مصنوع من مكونات طبيعية 100%، متبعين نفس الطرق النقية المستخدمة منذ آلاف السنين. نؤمن، كما آمن قدماء المصريين، بقوة كنوز الطبيعة النقية.

نعم، بالتأكيد. تماماً كما حافظت واحة سيوة على نقائها عبر آلاف السنين، منتجاتنا خالية من المواد الحافظة والكيماويات والإضافات الصناعية. كل منتج نقي كما كان في عصر كليوباترا.

نحافظ على معايير عالية حافظت على تقاليد سيوة عبر الأجيال:

 - مصادر مباشرة من واحة سيوة
 - طرق حصاد وإنتاج تقليدية
 - رقابة صارمة على الجودة تتبع الحكمة القديمة
 - اختبارات منتظمة للنقاء والفعالية

نحن متجر إلكتروني يحمل روح واحة سيوة إلى عتبة منزلك. على الرغم من أننا لا نمتلك متجراً فعلياً في الوقت الحالي، إلا أن منصتنا الإلكترونية متاحة على مدار الساعة لخدمتك:

 - تسوق مريح عبر موقعنا الإلكتروني
 - خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة
 - توصيل إلى جميع المناطق

فئات المنتجات وطرق الاستخدام 🧴

منتجات التجميل

احفظيها كما تُحفظ في الواحة:

 - في مكان بارد وجاف
 - بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة
 - مغلقة بإحكام بعد كل استخدام
 - استخدميها خلال المدة الموصى بها بعد الفتح

المنتجات الغذائية

نتبع معايير صارمة للحفاظ على جودة منتجاتنا:

 - حصاد المحاصيل في أوقاتها المثالية
 - تجفيف وتخزين طبيعي بالطرق التقليدية
 - فحص مستمر للجودة
 - تعبئة محكمة تحافظ على النكهة والقيمة الغذائية

للحفاظ على جودة المنتجات الغذائية:

 - احفظها في مكان بارد وجاف
 - احفظ العبوات مغلقة بإحكام
 - تجنب تعريضها لأشعة الشمس المباشرة
 - احفظ الزيوت في درجة حرارة الغرفة
 - بعض المنتجات قد تحتاج للتبريد بعد الفتح (مذكور على العبوة)

منتجاتنا تتبع دورة الطبيعة. بدون مواد حافظة صناعية، تحتفظ بفعاليتها لفترات أقصر لكنها تقدم فوائد نقية وخالصة، كما أرادت الطبيعة.

التوفر والمخزون 📦

نعمل عن قرب مع حرفيي سيوة للحفاظ على إمدادات ثابتة مع احترام طرق الإنتاج التقليدية. بعض المنتجات قد تكون موسمية، تبعاً لدورات الطبيعة في الواحة.
بعض المكونات متوفرة فقط في مواسم معينة في واحة سيوة. هذه الإصدارات المحدودة تعكس التزامنا بدورات الحصاد الطبيعية والممارسات المستدامة.

الشحن والتوصيل 🚚

نشحن حالياً إلى أغلب محافظات وقرى جمهورية مصر العربية (يرجى مراجعة صفحة الشحن لمراجعة المناطق المدعومة)

نستخدم تقنيات حفظ تقليدية مع طرق شحن حديثة:

 - تغليف واقٍ مستوحى من طرق التخزين القديمة
 - شحن مع التحكم في درجة الحرارة عند الحاجة
 - توقيت دقيق للإنتاج والشحن

الطلبات والتتبع 📋

تابع رحلة منتجات Siwa Roots عبر:

 - لوحة التحكم في حسابك
 - رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني
 - فريق خدمة العملاء

يرجى الاتصال بنا خلال ساعتين من تقديم طلبك لأي تعديلات.

الإرجاع واسترداد المبالغ 💯

نحترم قيم سيوة التقليدية في الثقة والنزاهة:

 - فترة إرجاع ٤٨ ساعة للمنتجات غير المفتوحة
 - استرداد كامل للمنتجات التالفة
 - استرداد كامل الأموال خلال ٧-١٤ ايام عمل في حالة عيوب في المنتجات او الشحن

جعلنا العملية سلسة:

 - اتصل بخدمة العملاء
 - احصل على إذن الإرجاع
 - أرسل المنتجات في عبواتها الأصلية
 - استلم المبلغ المسترد خلال 7-14 يوماً

الدفع والأمان 🔒

نقدم خيارات دفع آمنة:

 - بطاقات الائتمان الرئيسية
 - المحافظ الرقمية
 - الدفع عند الإستلام

نعم، نحمي معلوماتك بعناية:

 - تشفير SSL
 - معالجة آمنة للمدفوعات
 - عدم تخزين معلومات الدفع

الاستدامة والأخلاقيات 🌱

نتبع حكمة الممارسات السيوية القديمة:

 - حصاد مستدام
 - تغليف بالحد الأدنى
 - مواد قابلة لإعادة التدوير
 - مبادرات عدم إنتاج النفايات

تواصل معنا 💌

انضم إلى رحلتنا عبر:

 - الاشتراك في النشرة البريدية
 - قنوات التواصل الاجتماعي
 - مدونة Siwa Roots

فريقنا، المستوحى من كرم الضيافة السيوي، هنا لمساعدتك:

- البريد الإلكتروني: Info@siwaroots.com
- الهاتف: 01005254459
- الدردشة المباشرة: تواصل معنا على واتساب

"مثل الواحة الخالدة التي غذت المسافرين عبر آلاف السنين، نحن هنا لدعمك في رحلتك نحو العافية والجمال الطبيعي."

Scroll To Top
Categories
Close
الرئيسية
الأقسام
0 المفضلات
0 سلة المشتريات

Login

Shopping Cart

Close

سلة المشتريات فارغة

Start Shopping

Close